На сегодняшний день рынок Aliexpress является одним из наиболее популярных мест, где можно совершить покупку по максимально низкой цене. Несмотря на очевидную выгоду, некоторое умудряются снизить и без того низкую цену, тем самым, экономя солидные деньги. В этой статье мы поговорим о том, как правильно просить скидку у продавца на Aliexpress, какие приемы помогут сделать ее максимально высокой , и как при этом не стать жертвой низкокачественной продукции.

Насколько это прилично — просить скидку?

В России многие считают торговаться позорным и даже устаревшим делом. Четко установленные цены в магазинах приучили граждан, что стоимость обязательно будет именно такой.

Единственным способом экономии стало привычно считать поиск более дешевого товара. Да и вообще, как попросить что-либо у совершенно незнакомого человека?

В Китае несколько другой менталитет – они привыкли торговаться и считают это совершенно уместным, и даже необходимым делом . А если еще вспомнить плотность населения этой страны, то становится понятным, что конкуренция там царит очень жесткая, и любой продавец пойдет на все возможные уступки, лишь бы получить даже самый мизерный процент прибыли. Учитывая это, будьте максимально уверенными в ведении переговоров – разумная скидка всегда имеет место быть!

Как начать торговаться?

Для того, чтобы приступить к обсуждению возможности предоставления Вам индивидуальной скидки, нужно выбрать изначально подходящий вариант , чтобы и стоимость товара и доставки уже более-менее устраивала. При оформлении заказа нужно дойти до этапа самой оплаты и написать сообщение продавцу с просьбой снизить цену.

Как видно из данного примера, просьбу на скидку можно приложить к самому заказу, а также можно написать уже непосредственно в личном диалоге с продавцом. Важно чтобы привязанный способ оплаты был невозможен , например, по причине недостатка средств на счету. В этом случае заказ будет в ожидании оплаты, а Вы сможете подождать ответного сообщения от продавца.

Особенности общения с продавцом

От правильности подобранных слов может зависеть успешность переговоров. Мы дадим несколько советов о том, как попросить скидку, не нарушив известного такта.

Дружеское обращение , такое как «Dear friend!», будет вполне уместным.

Не суетитесь и не пытайтесь совершить сделку как можно быстрее, отвечая однотипными фразами – постарайтесь произвести впечатление делового человека, подходящего к делу со всей серьезностью и равновесием.

Пишите максимально открыто и дружелюбно , не пытаясь юлить и жульничать — продавцы из Китая могут это почувствовать и прекратят общение. Прямо заявите о своем желании приобрести товар с персональной скидкой и перечислите аргументы , по которым продавец должен пойти Вам на встречу. Вы можете пообещать оставить хороший отзыв о данном товаре, или же сказать, что порекомендуете этого продавца всем своим друзьям, и будите сами постоянным клиентом. Если Ваши слова будут убедительно, то вполне возможно, что продавец согласится на разумную скидку.

Насколько сильно можно снизить цену?

Возможно кто-то может рассказать, как выбил скидку в 90%, и, быть может, это действительно правда. Но мы считаем, что такие случаи очень редки , тем более, что сразу же возникает вопрос о качестве приобретаемого товара. Очевидно, что если ценник легко снизили на такой процент, то это может говорить либо о глупости менеджера, либо о низкокачественных материалах и халтурном производстве.

Вот несколько шагов, выполняя которые можно определиться с перспективами ожидаемой выгоды:

Также, не забывайте использовать кешбэк — это будет еще дополнительная скидка к покупке!

Завершение переговоров

При правильном диалоге, продавец обычно уступает около 20% , что уже является достойным результатом. Убедитесь, что цена на товар действительно снизилась , и оплатите покупку. Не забудьте поблагодарить за предоставленную скидку, а после получения посылки – оставьте положительный отзыв! Помните, что выполнение взятых на себя обязательств укрепит Ваше деловое партнерство, и сможет поспособствовать еще более выгодным покупкам.

Очень часто встречаются ситуации, когда в отслеживании перестают обновляться статусы. Вы понимая, что с посылкой что-то не так, обращаетесь к продавцу. В этой ситуации продавец, может согласиться с вашими опасениями, подтвердить, что посылка потерялась или ее вернули назад, и предложить отправить товар повторно.

Стоит ли соглашаться на предложение повторной отправки товара? Давайте разберемся.

1) На таймере защиты покупателя еще много времени.

Если товар отправили относительно недавно и трек не отслеживался, либо отслеживание остановилось, то на предложение продавца отправить товар повторно можно согласится. Для этого нужно сделать следующее:

1. В первую очередь, убедитесь, что на таймере защиты покупателя достаточно много времени, для того чтобы повторно отправленный товар успел прийти. Если времени маловато, то нужно . Максимальный срок, до которого можно продлить таймер – 120 дней с момента отправки товара. С учетом уже имеющегося срока защиты, который в среднем составляет около 60 дней. То есть, по правилам АлиЭкспресс, доставка не может быть дольше 120 дней, соответственно, общий срок защиты заказа не может превышать 120 дней.
2. Если срок защиты заканчивается не раньше чем через 20-30 дней, но у вас уже открыт спор, то можно его . При отмене спора его можно будет потом открыть повторно. Внимание!!! Ни в коем случае нельзя нажимать на кнопку «Принять» в решении продавца, если там не указана желаемая сумма и желаемые условия возврата.
3. Ждите товар, следите за таймером защиты покупателя. Вовремя открывайте спор, если товар не придет.

2) Таймер защиты покупателя заканчивается, но товар так и не пришел.

Если таймер защиты заканчивается, но товар так и не пришел, но продавец убеждает вас, что он готов отправить товар повторно, то следует насторожиться. В 90% случаев продавец вас пытается обмануть. Скорее всего, он рассчитывает на следующее:

• - Вы будете спокойно ожидать посылку, не заметите момент, когда таймер защиты истечет, и не успеете вовремя открыть спор.
• - Если время на таймере защиты вышло, то при отмене спора заказ закроется. Деньги уйдут к продавцу. Спор повторно открыть будет невозможно.
• - Неопытный покупатель, пытаясь согласится с предложением повторной отправки, нажмет на кнопку «Принять» в решении продавца, в котором будет указана нулевая сумма возврата. В итоге спор и заказ закроется.

Во всех случаях продавец надеется, что вы потеряете возможность открыть спор, и не сможете вернуть свои деньги.

Из опыта покупателей: если крайний срок доставки подходит к концу и продавец обещает отправить товар повторно, то, скорее всего, он просто тянет время и ничего не собирается отправлять.

3) Продавец предлагает сделать новый заказ на тот же товар всего за 1 цент.

Продавец может предложить сделать вам новый заказ на данный товар всего за один цент. То есть вы сделаете заказ без оплаты, он уменьшит вам цену до 1 цента и вы оплатите. Получается, что продавец как будто повторно вам отправит товар с новым таймером защиты покупателя. И договаривается, что вы примете предложение с нулевым возвратом по предыдущему заказу.

На первый взгляд кажется, что это- отличная схема. Но, как оказалось, предлагая этот вариант, зачастую, продавец обманывает покупателя. И вот по какой схеме:

Вы делаете новый заказ, принимаете предложение продавца в споре по предыдущему заказу. Соответственно, не можете потом заново открыть спор. При попытке отследить новый трек вы выясняете, что он вообще не отслеживается, или продавец только забронировал его, но посылку не отправил. Либо посылка идет другому покупателю. А при попытке открыть спор в новом заказе за 1 цент, вы вернете всего лишь 1 цент.

Вывод

Помните, что на АлиЭкспресс нет какой- либо системы гарантированного досыла товара. Если товар не пришел в срок доставки, то лучше вернуть все деньги через спор и заказать товар повторно.

Как вернуть деньги если товар

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Оцени статью:

Ранее мы уже подробно затрагивали тему ведения споров на , надеемся, у вас до этого не дойдет, но все же, не редко возникают моменты, когда появляется необходимость выяснить некоторые подробности относительно доставки, отслеживания заказа или просто уточнить технические характеристики товара, что так или иначе подразумевает общение между покупателем и магазином. Поэтому поговорим в этот раз о том, как связаться с продавцом на АлиЭкспресс.

Перед оформлением покупки, пользователь, вступив в переписку, может уточнить все волнующие его детали – качество материалов, цвет, запросить более детальные фотографии, расширенные характеристики и даже .

После успешной оплаты, написав сообщение продавцу на АлиЭкспресс, всегда можно договориться о более надежной упаковке товара, чтобы в процессе транспортировки избежать излишних механических повреждений. Особенно актуален совет для посылок, содержимое которых представляет определенную ценность. Чаще всего китайцы без лишних вопросов идут на уступки и помогают разрешить любую сложившуюся ситуацию, причем делают это как правило бесплатно.

Как написать продавцу в АлиЭкспресс до заказа

Если вы еще только планируете совершить покупку, но вас вдруг мучают определенные сомнения или вопросы, то конечно же вас интересует как написать продавцу в АлиЭкспресс до заказа, а делается это буквально за пару минут.

Угрожать конечно при каждом удобном случае не стоит, но именно упоминание спора для многих магазинов является решающим триггером, побуждающим к действию. Кстати, после , почти все без исключения посылки должны быть отправлены регистрируемым типом отправления, с возможностью отслеживания вплоть до момента вручения, а не так как это было раньше — трек-код вроде есть, но статусы перемещения видны только по территории Китая, следовательно смысла во всем этом было ноль.

Как написать продавцу в АлиЭкспресс что посылка не пришла

Перед тем, как написать продавцу в АлиЭкспресс, что посылка не пришла, стоит ознакомиться со средними сроками доставки, конкретно для той почтовой службы, которой и была произведена отправка товара. Помимо этого, всегда следите за , а при необходимости продлевайте его.

В среднем, подавляющее число заказов из Китая доходит в приделах 20-30 суток. Если не брать в расчет международные праздники и заторы в сортировочных пунктах, по случаю очередных распродаж. Правда не обходится без исключений, бюджетные варианты отправки могут затянуть получение дней на 40-50. Выждав обещанный срок и не получив товар, можно написать следующее:

Hello, I was waiting for my order 30 days, but the parcel never came, the track code is not updated now. What should I do for this situation?

Чаще всего, будет предложено продлить вам время защиты и подождать еще, но соглашайтесь на это если действительно уверенны в том, что посылка была фактически отправлена, трек-код отлично отслеживался и вдруг случилась задержка, иначе так предлагать они вам будут бесконечно.

Запомните, в подавляющем большинстве случаев все отправления доходят в основном не более чем за 50 суток, надежды получить свой заказ позже — весьма призрачны, поэтому не упускайте момент вовремя связываться с продавцом на АлиЭкспресс и решать ситуацию еще на том этапе, когда можно что-то поправить.

(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: "R-A-184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true }); }); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

Общение с продавцом на алиэкспрессе, важная штука.

Вопросы, которые можно задать продавцу — действительно огромное количество,

Давайте подробно поговорим о том как связаться с продавцом на алиэкспресс.

И что ему написать?

Добрый день (или что у вас там за окном), меня зовут Василий Петров. И я автор данного блога. Моя житуха — сложилась так, что пришлось перезаказывать с Китая всякого добра вагон и маленькую тележку. И скажу честно, общение с тем китайцем у кого ты заказываешь товар — это конечно не маловажная штука.

Рассмотрим одини из самых удобных способов как написать продавцу на алиэкспресс :

1. Находим нужную вещь в поиске.

Переходим в описание продаваемой вещи, смотрим внимательно, справа есть значок — желто — оранжевый конвертик и по русски будет написано «ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ». От души жмякаем мышкой на это слово.

Попадаем в новое окно в котором мы видим:

• Название китайского Господина, в нашем случае Xue James.
• Message — это поле в котором мы вводим наше сообщение.
• Справа желтенькие смайлики на китайский манер.
• Чуть ниже это тот товар, вопрос по которому вы задаете.
• Upload to photo: Загрузить фотографию. Только одну фотографию, не больше 5 мегабайт, формат такой как jpeg, png, gif и bmp.
• Send — Отправить.

А есть другие способы написать продавцу на алиэкспресс сообщение?

Да, конечно.

Такая же кнопочка есть в самом магазине продавца.

3. Вариант это онлайн чат.

Найти онлайн чат можно при нажатии на желтую мордочку продавца. (Если продавец в сети — он горит желтым, а если он уже ушел по своим китайским делам — то иконка серая — то есть он оффлайн).

Попадаем в интуитивно понятное окошко, в режиме онлайн тут можно написать продавцу нужные вопросы.

На каком языке общаться с продавцом на алиэкспресс?

Китайский, английский, русский?

Китайские символы алиэкспресс вообще не поддерживает.

На русском языке, также возникнут трудности для общения, а вот ангийский язык — самое то, что нужно.

Причем подойдет любой ломаный английский, а наличие переводчика под рукой упростит всю схему общения.

Вот он родненький: Переводчик гугла — http://translate.google.com/

Вообще причин на самом деле может быть действительно масса, по которым вам нужно связаться с продавцом на алиэкспресс.

Вот типовые:

1. Задать вопросы о размере одежды, либо обуви.
2. Узнать кое что о комплекции.
3. Задать вопросы о свойствах покупки.
4. Изменить условия доставки.
5. Попросить скидку.
6. Договориться об оптовой партии.

Можно продолжать до бесконечности, но давайте я расскажу, что спрашиваю обычно я.

Например, мне нужен опт.

Отлично, теперь мы знаем как общаться с продавцом на алиэкспресс в типовых вариантах.

А что делать если нужно спросить что то этакое, а английский вы не знаете?

Тут нужно знать, следующее:

Сообщение должно быть короткое. Вы не знаете английского языка, а китаец не знает его тем более. Поэтому требуется упрощать.

Задавайте вопросы максимально простыми.

На этом все, заходите ко мне в гости почаще, на днях у меня будет новая информация о скидках и

Общение с продавцом- очень важный фактор успешных покупок. Это не только решение каких-либо проблем, но и дополнительная гарантия того, что вы получите товар, который оправдает ваши ожидания. Или будете иметь весомые аргументы в споре, если вдруг он пришлет не тот размер, фасон, модель и т.д.

В каких случаях нужно писать продавцу.

1) При выборе и заказе товара, для того чтобы:

• - попросить подобрать размер по вашим параметрам
• - узнать, есть ли товар в наличии на данный момент
• - уточнить характеристики товара
• - попросить реальные фотографии товара, сделанные продавцом
• - попросить скидку на товар
• - попросить более тщательно упаковать товар

2) Если товар оплачен, но не отправлен.

• - Если товар долго не отправляется. Уточнить когда будет- ли отправлена ваша посылка.
• - Ошиблись с заказом, адресом или именем получателя. В некоторых случаях удобно попросить изменить эти данные, не отменяя заказ. Главное, это сделать оперативно, пока продавец не успел отправить посылку.

3) Заказ отправлен, но:

• - Трек номер не читается более 10 дней. Попросить продавца проверить трек номер.
• - Любые другие проблемы или вопросы по отслеживанию вашего трек номера.
• - Вопросы по полученному товару.

Все общение с продавцами происходит на английском языке. Если вы плохо знаете английский, то можно воспользоваться гугл переводчиком. А для того, чтобы автоматический перевод продавец понял правильно, нужно следовать нескольким советам:

Как связываться с продавцом на Алиэкспресс?

На сайте Алиэкспресс существует множество удобных способов написать продавцу:

• - электронная почта
• - специальный сервис сообщений
• - он-лайн чат с продавцом
• - комментарии к заказу

Основные способы для связи указаны в контактах магазина.

На самых удобных мы остановимся поподробнее.

1) Центр сообщений

Если вы еще не оформили заказ, то один из самых простых способов связаться с продавцом- это написать ему сообщение.

К подобным сообщениям можно загружать картинки, для того чтобы подкрепить ваши слова графически.

Данные сообщения будут отображаться у вас в центре сообщений.

2. Комментарии к заказу.

Если вы оформили заказ, то есть более удобный и надежный способ для общения с продавцом- в каждом оформленном заказе можно оставлять комментарий для него. Многие покупатели оформляют заказ, не оплачивая его, показав серьезность своих намерений. И после этого .

Так же удобно уточнять некоторые параметры заказа. Например, действительно- ли изделие из натуральной кожи? Хорошо- ли будет упакован товар и так далее. Основным достоинством данного общения в комментариях к заказу является то, что эта переписка будет отображаться в споре. А следовательно, будет доступна для медиаторов при эскалации. Ну и, конечно же, сразу понятно продавцу, о каком заказе идет речь. Не нужно будет уточнять номер заказа, в отличие от ситуации, когда вы пользуетесь другими средствами общения.

К комментариям можно добавлять фотографии, что тоже является огромным плюсом.

Для того чтобы оставить комментарий к заказу, нужно зайти в подробности заказа или просто нажать на ссылку «Сообщение продавцу» напротив заказа.

Чат с продавцом через TradeManager

Если продавец находится в сети (при этом значок окрашен в желтый цвет), то вы можете пообщаться с продавцом через чат TradeManager, который откроется в отдельном окошке.

Так же вы можете установить специальную программу TradeManager, которая поможет держать связь с продавцами, не заходя на сайт Aliexpress

Данный способ удобен для тех, кто делает много заказов, и кому нужно более интерактивное общение с продавцом.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат